Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Queremos que tu Agenda de Hábitos te acompañe durante meses. Si no es lo que esperabas o llega con algún problema, aquí te explicamos cómo lo solucionamos.
1. Derecho de desistimiento: 14 días para devolverla
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo.
Para que podamos reembolsarte el importe completo, la agenda debe llegarnos:
- Sin escribir ni usar.
- En buen estado, sin golpes, manchas ni hojas dobladas o arrancadas.
- Con su embalaje y cualquier material que la acompañe, si lo tenía.
Puedes abrirla y hojearla para comprobar cómo es, igual que harías en una tienda física. Si la agenda llega escrita, usada o dañada por un uso que va más allá de simplemente revisarla, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente, tal como permite la ley.
2. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a admin@alquimiadigitalestudio.com dentro del plazo de 14 días. Indica tu número de pedido y que quieres devolverlo. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviar el paquete.
- Envía la agenda en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.
Te recomendamos usar un envío con seguimiento y embalar bien la agenda para que no se dañe por el camino.
Dirección de devoluciones: Hector Eduardo Cabrera Adames, Nicolás Torre, 2, 3.º D, 39700 Castro Urdiales (Cantabria), España
3. Gastos de envío de la devolución
- Si devuelves la agenda porque cambiaste de opinión: el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta.
- Si la agenda llega defectuosa, dañada o no es lo que pediste: nos hacemos cargo de todos los gastos de envío.
4. Reembolso
Cuando recibamos la agenda, la revisaremos y te confirmaremos el reembolso por email.
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales (en su modalidad estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución. Podemos esperar a tener la agenda en nuestras manos, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste al comprar, sin ningún coste para ti. Según tu banco, el importe puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.
Si elegiste un envío más caro que el estándar (por ejemplo, urgente), solo estamos obligados a reembolsar el coste del envío estándar.
5. Productos defectuosos o dañados en el envío
Revisa tu pedido al recibirlo. Si la agenda llega con algún defecto de fabricación (hojas mal cosidas, páginas en blanco, error de impresión, encuadernación suelta), está dañada por el transporte o no es el producto que pediste:
- Escríbenos a admin@alquimiadigitalestudio.com lo antes posible. Adjunta fotos del problema y del embalaje.
- Te ofreceremos una agenda nueva sin coste o, si lo prefieres, el reembolso completo, incluidos todos los gastos de envío.
Además, la agenda cuenta con la garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad, según la normativa de consumo española.
La garantía cubre los defectos de fabricación que tuviera la agenda en el momento de la entrega. No cubre el desgaste normal por el uso, los daños causados por un mal uso ni el fin de su periodo de uso de 6 meses, para el que está diseñada.
6. Cambios
Si quieres cambiar tu agenda por otro producto, lo más rápido es devolver la original siguiendo el apartado 2 y hacer un nuevo pedido con lo que prefieras.
7. Productos en oferta o con descuento
Los productos comprados en oferta, promoción o con código de descuento tienen exactamente los mismos derechos de devolución y garantía. El reembolso será por el importe que pagaste realmente.
8. Productos personalizados
Si en algún momento ofrecemos agendas personalizadas (con tu nombre, portada a medida, etc.), esas no admiten desistimiento, porque se fabrican específicamente para ti. Sí mantienen la garantía por defectos. Lo indicaremos siempre de forma clara en la ficha del producto.
9. ¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a admin@alquimiadigitalestudio.com y te responderemos lo antes posible.
Si no quedas satisfecha o satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.
Titular de la tienda: Hector Eduardo Cabrera Adames · Carmelo Gil Doktoreen Kalea, 2, 4.º D, 48012 Bilbao (Bizkaia), España
Formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. También puedes comunicarlo simplemente escribiéndonos un email.)
A la atención de: Hector Eduardo Cabrera Adames, Carmelo Gil Doktoreen Kalea, 2, 4.º D, 48012 Bilbao (Bizkaia), España, admin@alquimiadigitalestudio.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto: Agenda de Hábitos
- Número de pedido:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma (solo si se envía en papel):
- Fecha: